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Meta aggiunge a Muse connettori per le piccole imprese
Meta ha ampliato il suo agente di IA Muse con connettori per software usati dalle piccole imprese, come QuickBooks, Shopify e Slack. L’agente può analizzare i conti aziendali e preparare bozze, ma Meta afferma che i titolari devono approvar
AI.info Team · Scritto con l’IA ·
Martedì 29 settembre Meta ha annunciato Muse for Small Business, ampliando il suo agente personale di IA con collegamenti ai software e agli account che i titolari usano per gestire le proprie attività. Secondo l’azienda, Muse può analizzare vendite e pubblicità, aiutare a organizzare le finanze, preparare bozze di messaggi per i clienti e suggerire i passi successivi. La proposta si rivolge ai titolari che si occupano personalmente di queste attività: nulla viene pubblicato o inviato da Muse, e nessuna spesa viene effettuata, senza la loro approvazione.
Un’email sfuggita al titolare di Mulholland Grocery
Nel post di lancio Meta cita tra i primi utenti Tom Mulholland, titolare di Mulholland Grocery a Malvern, in Iowa. Dopo essersi perso un’email, Mulholland ha scoperto che il suo negozio era stato rimosso da Google Maps e Muse lo ha aiutato a ripristinare il collegamento, secondo quanto riportato da Axios. «Lavoro circa 65 ore alla settimana e ci sono tantissime cose che posso fare soltanto io», ha detto Mulholland in una dichiarazione pubblicata da Meta.
L’esempio illustra il problema specifico su cui Meta punta: chi gestisce una piccola attività può perdere tempo in incombenze amministrative anche quando la soluzione è semplice. Muse è progettato per affrontare compiti che vanno oltre le singole domande, usando account e servizi collegati per aiutare, per esempio, a pianificare una campagna o a esaminare le spese aziendali.
QuickBooks, Shopify e Instagram si collegano all’agente
Muse può collegarsi ai dati analitici degli account professionali Instagram, alle Pagine Facebook e agli account pubblicitari Meta. L’azienda elenca integrazioni con strumenti tra cui Asana, Box, Canva, Dropbox, Figma, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Notion, Shopify, Slack, Stripe e Zoom. Secondo Meta, questi collegamenti forniscono a Muse informazioni su ciò che un’azienda vende, sul tono con cui comunica e sulle domande che pongono i clienti.
I titolari possono chiedere a Muse di esaminare vendite, campagne e attività sui social prima di proporre un piano di crescita, oppure di controllare le finanze mensili alla ricerca di spese che sembrano insolite. L’agente può anche preparare bozze di pubblicità e comunicazioni ai clienti, segnalare le email che richiedono una risposta e preparare prime stesure. Meta afferma che le imprese possono trovare i connettori disponibili nelle impostazioni di Muse e creare collegamenti personalizzati per i servizi che l’azienda non supporta ancora.
Approvazione necessaria per le azioni importanti e piani a pagamento per un uso più intenso
Meta afferma che gli utenti mantengono il controllo sulle azioni con conseguenze concrete: Muse non pubblicherà contenuti, invierà messaggi o spenderà denaro senza approvazione. Il prodotto è disponibile tramite Muse, non attraverso un’app separata per le piccole imprese, secondo Axios. Meta afferma che la maggior parte di ciò di cui gli utenti hanno bisogno è gratuita; Axios ha riferito di piani di abbonamento da 20 e 100 dollari al mese, con limiti che potrebbero incidere sulle imprese che usano l’agente più intensamente.
Meta presenta l’agente come un modo per riunire le attività di routine svolte con diversi software aziendali, non come un sostituto di ciascuno strumento. Circa un terzo dei primi utenti di Muse aveva già collegato l’agente a un qualche tipo di account aziendale prima di questo lancio, ha detto ad Axios Vishal Shah, vicepresidente di Meta per i prodotti di IA. «Le persone usano Muse per gestire la propria attività», ha detto Shah; i nuovi connettori di Meta estendono questo impiego a una parte maggiore del lavoro quotidiano che le piccole imprese già gestiscono online.