The Pulse

Sierra lancia Poppy 1.0, con il supporto di Shopify e Meta

La versione 1.0 del Personal Agent Protocol è disponibile per le aziende e attiva per tutti i merchant Shopify. Muse di Meta verifica la presenza del protocollo sui siti che visita, mentre diversi design partner lo stanno già utilizzando.

AI.info Team · · verificato · su 2 fonti ↓ · Pubblicato 13 nov 2026

Personal Agent Protocol 1.0 è ora disponibile per le aziende: Shopify lo ha attivato per tutti i merchant e Muse di Meta ne verifica la presenza su ogni sito visitato dall’agente. Sierra ha dichiarato che il protocollo, noto come Poppy, permette agli agenti personali di interagire con le aziende tramite i loro siti web, le API e gli agenti aziendali.

Il lancio arriva dopo cinque settimane di test delle bozze con i design partner. Sierra ha dichiarato che altre 60 aziende si stanno unendo al gruppo, che arriva così a oltre 100, e ha indicato Mercury, Synchrony e Turkish Airlines tra i partner che stanno entrando in funzione.

Come funziona il protocollo

Il protocollo definisce il modo in cui gli agenti personali si collegano alle aziende che lo adottano. Si basa in larga misura su standard esistenti, tra cui MCP, OpenAPI e Universal Commerce Protocol (UCP), e utilizza OAuth per l’autenticazione. I clienti possono controllare cosa possono fare i loro agenti e gestire gli accessi nel tempo.

La versione 1.0 rende più semplice per le aziende adottare il protocollo per fasi, perfeziona l’uso degli standard esistenti e amplia le indicazioni e i feedback che un’azienda può scambiare con un agente personale. Introduce inoltre estensioni che permettono ai settori di sviluppare il protocollo di base senza modificarlo.

Le aziende possono implementare Poppy autonomamente per servire i clienti che usano Muse. Un kit di implementazione comprende indicazioni per la configurazione e un validator per verificare il lavoro svolto.

In una bozza precedente, Sierra aveva descritto un processo di individuazione in cui un’azienda pubblica un file a un indirizzo web standard per indicare agli agenti come interagire con essa, come i clienti possono accedere e cosa può fare un agente. Una sessione può iniziare con un utente ospite, mentre per le attività che richiedono un account il cliente può accedere tramite OAuth.

Il collegamento di Shopify con il commercio

Ogni negozio Shopify pubblica automaticamente un file Poppy, quindi i merchant non devono implementare il protocollo separatamente. Ogni negozio supporta inoltre UCP per impostazione predefinita.

I due protocolli hanno ruoli diversi: UCP copre attività di acquisto come trovare prodotti, riempire un carrello e completare l’acquisto, mentre Poppy gestisce l’identificazione iniziale dell’agente e l’individuazione di ciò che è autorizzato a fare. Shopify ha co-sviluppato un’estensione per il commercio che li collega.

Con questa estensione, un agente può fare acquisti come ospite o accedere con l’account di un cliente e deve chiedere al cliente prima di compiere determinate azioni. L’estensione si collega anche a UCP Ask, permettendo all’agente di un acquirente di comunicare con quello di un negozio.

Servizi bancari, viaggi e finanziamenti

I clienti di Mercury che usano i suoi servizi bancari per aziende e privati possono chiedere a un agente personale di controllare i saldi, esaminare le transazioni recenti, categorizzare le spese o tenere aggiornati i budget e le ricevute. Un cliente può anche chiedere a un agente di avviare un pagamento o un trasferimento; prima che il denaro venga inviato, la richiesta viene sottoposta alla policy di approvazione del conto. Mercury non è una banca e i servizi bancari sono forniti tramite le sue banche partner assicurate dalla FDIC.

Per Turkish Airlines, gli agenti possono controllare le tariffe, lo stato dei voli e gli scali, oltre a recuperare una prenotazione tramite numero di riferimento e cognome. Gli iscritti a Miles&Smiles possono chiedere a un agente di trovare upgrade alla business class, che i clienti approvano prima di pagare. La compagnia aerea sta lavorando per permettere agli iscritti di completare un acquisto senza uscire dalla conversazione.

Synchrony sta valutando come un agente potrebbe tenere conto della capacità di spesa, delle offerte e dei prodotti di finanziamento mentre aiuta un cliente a trovare un prodotto. Sierra ha dichiarato che il lavoro potrebbe infine creare nuovi modi per integrare le funzionalità di Synchrony negli acquisti presso la sua rete di oltre 500.000 punti vendita.