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Amazon consente a una parte dei clienti di inviare messaggi ad Alexa for Shopping

Amazon sta invitando un piccolo gruppo di clienti statunitensi a inviare messaggi ad Alexa for Shopping e prevede di estendere l’accesso a milioni di altri clienti nelle prossime settimane. Il servizio può aiutare con gli ordini della spesa

AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato · 2026-11-06

Amazon parte con gli utenti invitati a inviare messaggi

Una parte dei clienti statunitensi può ora inviare messaggi ad Alexa for Shopping, afferma Amazon, che estenderà la funzione a milioni di altri clienti nelle prossime settimane. I primi inviti vengono inviati a un piccolo gruppo e chi non ne ha ricevuto uno può registrarsi sulla pagina dedicata di Amazon per ricevere notizie e offerte via messaggio. Per iniziare a usare il servizio, i clienti invitati accettano le condizioni e collegano il proprio numero di telefono. Il contatto compare sui loro telefoni come «Alexa Shopping».

La possibilità di inviare messaggi si aggiunge ad Alexa for Shopping nell’app Amazon Shopping e su Amazon.com. I clienti possono inviare richieste con normali messaggi e l’agente cerca prodotti, confronta le opzioni e risponde con suggerimenti. Quando il cliente è pronto, può aggiungere articoli al carrello e completare un acquisto per suo conto.

Dagli ordini della spesa alla ricerca di prodotti

Amazon elenca una serie di possibili richieste: avviare un ordine per la spesa settimanale, trovare un regalo di compleanno che serve entro sabato, ordinare di nuovo il detersivo per il bucato o inviare la foto di una ricetta per aggiungerne gli ingredienti al carrello. I clienti possono anche inviare la foto di un outfit o di un altro articolo che hanno visto e chiedere prodotti simili. Per un pasto dell’ultimo minuto, Amazon fa l’esempio di una richiesta via messaggio per ricevere uova, bacon, preparato per pancake e sciroppo d’acero in 30 minuti.

I clienti possono modificare un ordine via messaggio, chiedere idee per la cena basate sugli acquisti recenti o comunicare ad Alexa for Shopping preferenze come il desiderio di acquistare solo prodotti biologici. Il servizio apprende le preferenze, le abitudini di acquisto e i gusti dei clienti man mano che lo usano. Può anche gestire liste della spesa, per esempio aggiungendo un articolo alla lista della spesa alimentare o creando una lista di regali per le feste, e fornire aggiornamenti sugli ordini in risposta a messaggi come «dov’è il mio pacco?».

Storico dei prezzi, confronti e avvisi

Alexa for Shopping può confrontare i prodotti usando dettagli, recensioni e prezzi e mostrare lo storico dei prezzi fino a un anno intero. I clienti possono chiedergli di monitorare un prezzo e inviare un avviso se un articolo va in saldo, oppure di monitorare Amazon e il web in generale per le nuove uscite. Secondo Amazon, il servizio può anche proporre prodotti di negozi presenti sul web attraverso Shop Direct.

L’agente per gli acquisti può agire per conto dei clienti, anche automatizzando le attività di acquisto ricorrenti e usando la funzione di acquisto automatico per completare un acquisto quando il prezzo è quello giusto. I clienti possono anche chiedergli di fornire informazioni nutrizionali quando si parla di cibo o di aggiungere automaticamente articoli al carrello.

Le richieste possono proseguire su dispositivi diversi

Amazon sta introducendo la possibilità di proseguire una richiesta avviata via messaggio nell’app Amazon Shopping, su Amazon.com o sui dispositivi compatibili con Alexa, e viceversa. L’agente ricorda a cosa stavano lavorando i clienti, cosa gli hanno detto e quali sono le loro preferenze, consentendo di riprendere in un’interazione successiva da dove si era interrotta la precedente. Si prevede inoltre che la conversazione via messaggio con Alexa Shopping includa aggiornamenti sugli ordini Amazon, notifiche di consegna e offerte, accanto alle conversazioni sugli acquisti.

«Ora, con Alexa for Shopping, il vostro agente personale per gli acquisti è a un messaggio di distanza. Scrivetegli ciò di cui avete bisogno e Alexa si mette al lavoro per voi: cerca, confronta e acquista, così potete dedicarvi alla vostra giornata», ha dichiarato Rajiv Mehta, vicepresidente di Amazon per il Conversational Shopping.

I dati di Amazon su Alexa for Shopping

Amazon afferma che più di 400 milioni di clienti hanno usato Alexa for Shopping negli ultimi 12 mesi e che il numero di persone che ne usano le funzionalità agentiche è cresciuto di oltre otto volte dall’inizio dell’anno. I clienti possono usare una semplice conversazione per gestire liste, liste regalo, abbonamenti e il proprio account.