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DoorDash ha ricevuto solo centinaia di ordini da alcuni agenti di IA
L’amministratore delegato Tony Xu ha dichiarato che DoorDash ha ricevuto diverse centinaia di ordini da alcuni agenti di IA di terze parti, mentre gli ordini di cibo quotidiani arrivano ancora prevalentemente attraverso l’app dell’azienda.
AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato ·
Il 29 ottobre l’amministratore delegato di DoorDash, Tony Xu, ha detto agli analisti che l’azienda aveva ricevuto solo diverse centinaia di ordini da alcuni agenti di IA di terze parti. Ha descritto le ordinazioni tramite agenti come un ambito in evoluzione, ma ha precisato che il conteggio riguardava alcuni agenti, non necessariamente tutti gli ordini effettuati tramite un servizio di IA.
«Quello che intendo è che, se guardiamo a dove sono oggi gli agenti di IA, vediamo forse diverse centinaia di ordini in totale da alcuni di questi agenti di terze parti, alcuni dei quali avete citato a proposito del fatto che i clienti effettuino o meno ordini».
Xu ha fatto questa osservazione durante la teleconferenza sui risultati del terzo trimestre di DoorDash, in risposta a una domanda sugli agenti di IA. Ha detto che il modo prevalente con cui i clienti ordinano cibo rimane l’app di DoorDash. Per gli ordini quotidiani, ha aggiunto, le persone si rivolgono a DoorDash e tornano a usarla; l’azienda sta lavorando per rendere l’app più facile da usare. La trascrizione di The Motley Fool indica Xu come cofondatore, presidente e amministratore delegato di DoorDash.
Capire quali funzionalità degli agenti portano ordini
Xu ha detto che DoorDash sta cercando di capire, insieme agli assistenti di terze parti, quali funzionalità potrebbero generare ordini aggiuntivi e sostenere una partnership solida. Ha inoltre distinto questo lavoro dalle funzionalità volte a rendere più facili da usare l’app e gli strumenti di IA di DoorDash. Ha menzionato la potenziale domanda di acquisti che richiedono una riflessione più lunga e di ordini avviati in modo proattivo, precisando che al momento gli ordini di cibo abituali tendono a essere effettuati nell’app di DoorDash.
Xu non ha descritto un prodotto specifico né un calendario di lancio per le partnership con agenti esterni. Ha detto che la pubblicità all’interno di alcuni agenti di IA potrebbe rappresentare un’opportunità, ma ha sottolineato l’importanza di trovare prima di tutto modi per offrire valore ai consumatori.
Gli strumenti di DoorDash per le ordinazioni
Nei risultati del terzo trimestre, DoorDash ha dichiarato di aver lanciato Ask DoorDash, che aiuta i clienti a trovare ristoranti e a comporre carrelli della spesa; Text DoorDash, un’opzione per ordinare tramite messaggi di testo; e un connettore Model Context Protocol che si interfaccia con agenti esterni, anche per gli ordini aziendali. Xu ha detto che l’azienda mette il proprio MCP a disposizione di terze parti per attività come gli ordini di pranzo aziendali.
Questi strumenti sono distinti dagli agenti di terze parti. La trascrizione della teleconferenza sui risultati riporta che Xu si è riferito agli agenti nominati da un analista, ma non stabilisce di per sé che Xu abbia nominato Muse, Instinct e Fo o che DoorDash stesse discutendo funzionalità specifiche con quelle aziende. Xu ha descritto più in generale le discussioni dell’azienda come un lavoro con terze parti per capire quali funzionalità potrebbero portare a ordini aggiuntivi.
I dati sulle consegne hanno ambiti diversi
Il Dash Report 2025 di DoorDash afferma che i Dasher hanno completato in tutto il paese una media di oltre 3 milioni di consegne al giorno. Il rapporto riguarda gli Stati Uniti e si basa sui dati di DoorDash da gennaio a dicembre 2024. Non è una misura attuale delle consegne a livello mondiale.
L’azienda non ha indicato un intervallo di tempo per le diverse centinaia di ordini che Xu ha associato ad alcuni agenti di terze parti. Le due cifre descrivono quindi periodi e ambiti diversi; il confronto offre un contesto sulle dimensioni dell’attività consolidata di consegna di DoorDash negli Stati Uniti, ma non costituisce una misura direttamente comparabile.
Il contesto dei risultati trimestrali
DoorDash ha registrato 993 milioni di ordini complessivi nel terzo trimestre del 2026, in aumento del 28% su base annua, e ricavi per 4,6 miliardi di dollari, in crescita del 34%. Questi dati trimestrali aziendali riguardano l’attività nel suo complesso, non gli ordini da agenti di IA. Le dichiarazioni di Xu indicano che, al momento della teleconferenza sui risultati del 29 ottobre, l’azienda aveva ricevuto diverse centinaia di ordini da alcuni agenti di terze parti, mentre descriveva la propria app come il canale prevalente per gli ordini quotidiani di cibo.