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OpenAI inasprisce le regole sulle pubblicità di ChatGPT e si riserva ampio potere di veto
Il 10 settembre OpenAI ha aggiornato le proprie politiche pubblicitarie per ChatGPT, aggiungendo una clausola che consente all’azienda di rifiutare annunci in conflitto con i suoi interessi commerciali o la sua posizione competitiva. Le reg
AI.info Team ·
OpenAI afferma che gli annunci su ChatGPT non influenzeranno le risposte ricevute dagli utenti. La politica pubblicitaria aggiornata lascia tuttavia all’azienda ampia discrezionalità nel rifiutare un annuncio, anche quando è in conflitto con i principi pubblicitari, gli interessi commerciali o la posizione competitiva di OpenAI.
La pagina delle politiche, aggiornata il 10 settembre, indica la versione 1.6 delle regole pubblicitarie di OpenAI. La modifica aggiunge un riferimento esplicito agli interessi commerciali e alla posizione competitiva al diritto, già previsto, dell’azienda di rifiutare, limitare o rimuovere inserzionisti e contenuti pubblicitari.
Ne emerge una chiara tensione nell’approccio di OpenAI: l’azienda presenta la pubblicità come un livello attentamente separato dalle risposte di ChatGPT, pur mantenendo ampia autorità su quali messaggi commerciali possano comparire e su quali inserzionisti possano partecipare.
La nuova frase di OpenAI amplia la portata della politica
La politica aggiornata afferma che OpenAI può rifiutarsi di mostrare annunci o link a siti web «per qualsiasi motivo», anche in caso di conflitto con i suoi principi pubblicitari, interessi commerciali o posizione competitiva. La pagina non definisce in che modo OpenAI applicherà il criterio della posizione competitiva, né se questo possa riguardare gli annunci di aziende in concorrenza diretta con i prodotti di OpenAI.
La politica aggiornata di OpenAI descrive inoltre un processo di revisione in tre fasi, che riguarda gli inserzionisti, le creatività pubblicitarie e le pagine di destinazione, nonché le conversazioni in cui compaiono gli annunci. L’azienda afferma che la maggior parte dei controlli è svolta da sistemi automatizzati, tra cui modelli linguistici di grandi dimensioni e classificatori, con supervisione umana e verifiche aggiuntive nei casi a rischio più elevato.
Gli annunci che non possono essere valutati dai sistemi di OpenAI non possono essere pubblicati. L’azienda afferma che può rifiutare o rimuovere un annuncio, limitarne la diffusione, richiedere modifiche, limitare l’accesso di un inserzionista o sospendere un account dopo violazioni gravi o ripetute.
Le conversazioni politiche e delicate restano escluse
OpenAI vieta gli annunci accanto a conversazioni che riguardano la politica, la sicurezza dei minori, gli abusi informatici, le armi, il terrorismo, il suicidio o l’autolesionismo, la disinformazione, le frodi, la violenza esplicita e i beni regolamentati come il gioco d’azzardo o il tabacco. Vieta inoltre gli annunci accanto a interazioni caratterizzate da dipendenza emotiva, discussioni sulla salute mentale, conversazioni sulla salute personale e altri percorsi sensibili degli utenti.
La politica vieta separatamente la pubblicità politica, compresi i messaggi a favore o contro candidati, partiti, elezioni, voto, funzionari pubblici, azioni di governo o questioni sociali controverse. Sono vietati anche gli annunci che fanno riferimento in modo significativo all’aborto, all’immigrazione, alla razza, alla religione o all’identità di genere, quando trattano questi temi come questioni politiche o socialmente controverse.
OpenAI afferma che il programma pubblicitario iniziale si concentra soprattutto su prodotti per la casa e di consumo, servizi locali, viaggi e intrattenimento, nonché prodotti digitali o istruzione. Altre categorie potranno essere approvate gradualmente, ma l’azienda sottopone a verifiche aggiuntive i servizi finanziari, sanitari e legali.
Per gli annunci finanziari, sanitari e legali sono previste limitate eccezioni negli Stati Uniti
Le regole aggiornate consentono ad alcuni inserzionisti finanziari statunitensi di presentare domanda, valutata caso per caso. Le categorie ammissibili includono carte di credito, conti di deposito, assicurazioni, mutui, prestiti personali, servizi di pagamento, servizi di investimento, pianificazione finanziaria, monitoraggio del credito e prestiti o leasing per auto.
OpenAI continua a vietare la pubblicità di servizi di riparazione del credito, di saldo e assistenza dei debiti, nonché di investimenti alternativi come i lingotti. In base alla politica, la pubblicità di servizi finanziari al di fuori degli Stati Uniti è generalmente vietata.
La pubblicità sanitaria è soggetta a un trattamento simile. OpenAI può approvare annunci negli Stati Uniti per dispositivi medici, dispositivi indossabili, servizi dentistici, integratori alimentari, ospedali, servizi di assistenza urgente, servizi diagnostici, assicurazioni sanitarie e prodotti per la vista, a condizione che l’inserzionista soddisfi i requisiti di verifica e conformità dell’azienda.
Restano vietati i claim terapeutici non supportati, le terapie sperimentali, i prodotti medici non sicuri, le procedure invasive ad alto rischio e i prodotti che sfruttano le preoccupazioni legate all’immagine corporea. La pubblicità legale è consentita solo negli Stati Uniti e solo se l’inserzionista è abilitato nella giurisdizione in cui compare l’annuncio.
La politica arriva dopo un’espansione più ampia degli annunci su ChatGPT
A febbraio OpenAI ha iniziato a testare gli annunci negli Stati Uniti per gli utenti dei piani Free e Go. Gli account Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu non ricevono annunci, secondo le indicazioni del Centro assistenza dell’azienda.
Ad agosto OpenAI ha esteso gli annunci su ChatGPT a 31 mercati europei, tra cui Germania, Francia, Spagna, Italia, Svezia, Norvegia, Danimarca, Paesi Bassi e Austria. L’azienda ha dichiarato che inizialmente gli inserzionisti si sarebbero rivolti al team vendite di OpenAI e ai suoi partner, e che il 31 agosto avrebbe attivato in tutti quei mercati l’accesso self-service tramite Ads Manager.
L’espansione in Europa ha inoltre ampliato il sistema commerciale oltre la semplice gestione delle campagne. OpenAI afferma che ora supporta l’ottimizzazione delle conversioni, il targeting geografico, i pubblici personalizzati e la misurazione tramite OpenAI Pixel, Conversions API e integrazioni di terze parti.
OpenAI ha dichiarato che ad agosto decine di migliaia di professionisti del marketing avevano pubblicato annunci su ChatGPT. La revisione della politica di settembre fornisce a questa base di inserzionisti in crescita un insieme di restrizioni più dettagliato, lasciando però all’azienda ampio margine per decidere quali attività e campagne accettare.
«Bisogna potersi fidare del fatto che le risposte di ChatGPT siano dettate da ciò che è oggettivamente utile, mai dalla pubblicità.»
Fidji Simo, allora amministratrice delegata di Applications, OpenAI
OpenAI promette separazione, ma controlla l’intero processo
I principi pubblicitari di OpenAI stabiliscono che gli annunci sono chiaramente contrassegnati, mostrati separatamente dalle risposte di ChatGPT e non possono influenzare né determinare il posizionamento di quelle risposte. L’azienda afferma inoltre che gli inserzionisti non ricevono le chat, i ricordi, i nomi, gli indirizzi e-mail, le posizioni precise, gli indirizzi IP o le informazioni sensibili degli utenti.
Gli utenti possono disattivare la personalizzazione degli annunci, cancellare i dati pubblicitari e nascondere o segnalare singoli annunci. OpenAI afferma che in alcune regioni è disponibile anche un’opzione gratuita senza annunci, che però comporta limiti inferiori al numero di messaggi e un accesso ridotto a funzioni come la generazione di immagini o la ricerca approfondita.
Questi controlli riguardano il modo in cui gli annunci raggiungono gli utenti. La nuova politica stabilisce chi può raggiungerli in primo luogo. L’aggiornamento di OpenAI del 10 settembre chiarisce che la decisione finale spetta all’azienda, anche quando un annuncio soddisfa i requisiti pubblicati relativi alle categorie e alla sicurezza.