The Pulse

OpenAI restringe le regole pubblicitarie di ChatGPT e si riserva un ampio potere di veto

OpenAI ha aggiornato il 10 settembre le sue politiche pubblicitarie per ChatGPT, aggiungendo una disposizione che consente alla società di rifiutare gli annunci in conflitto con i suoi interessi commerciali o la sua posizione competitiva. L

AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato · 2026-09-12

OpenAI afferma che gli annunci su ChatGPT non influenzeranno le risposte ricevute dagli utenti. La sua politica pubblicitaria rivista concede comunque alla società un ampio margine di discrezionalità per rifiutare un annuncio, anche quando è in conflitto con i principi pubblicitari, gli interessi commerciali o la posizione competitiva di OpenAI.

La pagina della politica, aggiornata il 10 settembre, riporta la versione 1.6 delle norme pubblicitarie di OpenAI. La modifica aggiunge riferimenti espliciti agli interessi commerciali e alla posizione competitiva al diritto, già previsto dalla società, di rifiutare, limitare o rimuovere inserzionisti e contenuti pubblicitari.

Questo crea una chiara tensione nell’approccio di OpenAI: la società presenta la pubblicità come un livello accuratamente separato dalle risposte di ChatGPT, pur mantenendo un ampio potere decisionale su quali messaggi commerciali possano apparire e quali inserzionisti possano partecipare.

La nuova frase di OpenAI amplia la portata della politica

Secondo la politica rivista, OpenAI può rifiutarsi di mostrare pubblicità o link a siti web «per qualsiasi motivo», compresi i conflitti con i suoi principi pubblicitari, i suoi interessi commerciali o la sua posizione competitiva. La pagina non specifica come OpenAI applicherà il criterio della posizione competitiva né se questo potrebbe riguardare gli annunci di aziende in concorrenza diretta con i prodotti di OpenAI.

La politica aggiornata di OpenAI descrive anche un processo di revisione in tre fasi che riguarda gli inserzionisti, le creatività pubblicitarie e le pagine di destinazione, nonché le conversazioni in cui compaiono gli annunci. Secondo la società, sistemi automatizzati, tra cui grandi modelli linguistici e classificatori, effettuano la maggior parte delle revisioni, con supervisione umana e ulteriori controlli per i casi a rischio più elevato.

Gli annunci che non possono essere valutati dai sistemi di OpenAI non possono essere pubblicati. OpenAI può rifiutare o rimuovere un annuncio, limitarne la diffusione, richiedere modifiche, limitare l’accesso di un inserzionista o sospendere un account in seguito a violazioni gravi o ripetute.

Le conversazioni politiche e sensibili restano fuori dai limiti consentiti

OpenAI vieta gli annunci in prossimità di conversazioni che riguardano politica, sicurezza dei minori, abusi informatici, armi, terrorismo, suicidio o autolesionismo, disinformazione, frodi, violenza esplicita e beni regolamentati come il gioco d’azzardo o il tabacco. Vieta inoltre gli annunci in prossimità di interazioni caratterizzate da dipendenza emotiva, discussioni sulla salute mentale, conversazioni sulla salute personale e altri percorsi sensibili degli utenti.

La politica vieta separatamente la pubblicità politica, compresi i messaggi a sostegno o contro candidati, partiti, elezioni, voto, funzionari pubblici, azioni di governo o questioni sociali controverse. È vietata anche la pubblicità che fa riferimento in modo sostanziale ad aborto, immigrazione, razza, religione o identità di genere, quando tratta questi argomenti come questioni politiche o socialmente controverse.

Il programma pubblicitario iniziale si concentra soprattutto su prodotti per la casa e di consumo, servizi locali, viaggi e intrattenimento, prodotti digitali e istruzione. Altre categorie potrebbero essere approvate gradualmente, ma la società applica controlli aggiuntivi ai servizi finanziari, sanitari e legali.

Eccezioni limitate negli Stati Uniti per gli annunci finanziari, sanitari e legali

Le norme aggiornate consentono ad alcuni inserzionisti finanziari statunitensi di presentare domanda per una valutazione caso per caso. Le categorie ammissibili comprendono carte di credito, conti di deposito, assicurazioni, mutui, prestiti personali, servizi di pagamento, servizi di investimento, pianificazione finanziaria, monitoraggio del credito e prestiti o leasing per auto.

OpenAI continua a vietare la pubblicità di servizi di riparazione del credito, di composizione e di assistenza per i debiti, insieme a quella di investimenti alternativi come i lingotti di metalli preziosi. La pubblicità di servizi finanziari al di fuori degli Stati Uniti è generalmente vietata dalla politica.

La pubblicità sanitaria riceve un trattamento analogo. OpenAI può approvare negli Stati Uniti annunci per dispositivi medici, dispositivi indossabili, servizi odontoiatrici, integratori alimentari, ospedali, cure urgenti, servizi diagnostici, assicurazioni sanitarie e prodotti per la vista, purché l’inserzionista soddisfi i requisiti di revisione e conformità della società.

Restano vietati le affermazioni non comprovate sui trattamenti, le terapie sperimentali, i prodotti medici non sicuri, le procedure invasive ad alto rischio e i prodotti che sfruttano le preoccupazioni relative all’immagine corporea. La pubblicità di servizi legali è consentita solo negli Stati Uniti e solo quando l’inserzionista è abilitato nella giurisdizione in cui compare l’annuncio.

La politica segue un più ampio lancio degli annunci su ChatGPT

OpenAI ha iniziato a sperimentare gli annunci negli Stati Uniti a febbraio per gli utenti dei piani Free e Go. Gli account Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu non ricevono annunci, secondo le indicazioni del centro assistenza della società.

Ad agosto OpenAI ha esteso gli annunci su ChatGPT a 31 mercati europei, tra cui Germania, Francia, Spagna, Italia, Svezia, Norvegia, Danimarca, Paesi Bassi e Austria. Gli inserzionisti avrebbero inizialmente operato tramite il team commerciale e i partner di OpenAI; il 31 agosto è stato aggiunto in questi mercati l’accesso self-service tramite Ads Manager.

Il lancio europeo ha inoltre ampliato il sistema commerciale oltre il semplice acquisto di campagne. OpenAI supporta ora l’ottimizzazione delle conversioni, il targeting geografico, i segmenti di pubblico personalizzati e la misurazione tramite OpenAI Pixel, Conversions API e integrazioni di terze parti.

Entro agosto, decine di migliaia di operatori di marketing avevano fatto pubblicità su ChatGPT, ha dichiarato OpenAI. La revisione della politica di settembre fornisce a questa crescente base di inserzionisti una serie di restrizioni più dettagliata, lasciando al contempo alla società un ampio margine per decidere quali aziende e campagne accettare.

«Dovete poter avere fiducia nel fatto che le risposte di ChatGPT siano guidate da ciò che è oggettivamente utile, mai dalla pubblicità».

Fidji Simo, allora amministratrice delegata della divisione Applications di OpenAI

OpenAI promette la separazione, ma controlla l’intero processo

I principi pubblicitari di OpenAI stabiliscono che gli annunci siano chiaramente identificati, mostrati separatamente dalle risposte di ChatGPT e non possano determinarne il contenuto o l’ordine. La società afferma inoltre che gli inserzionisti non ricevono le chat, le memorie, i nomi, gli indirizzi email, le posizioni precise, gli indirizzi IP o le informazioni sensibili degli utenti.

Gli utenti possono disattivare la personalizzazione degli annunci, cancellare i dati pubblicitari e chiudere o segnalare singoli annunci. In alcune aree è disponibile anche un’opzione gratuita senza pubblicità, che prevede però limiti più bassi per i messaggi e un accesso ridotto a funzionalità come la generazione di immagini o la ricerca approfondita.

Questi controlli riguardano il modo in cui gli annunci raggiungono gli utenti. La nuova politica riguarda invece chi può raggiungerli. L’aggiornamento di OpenAI del 10 settembre chiarisce che la decisione finale spetta a OpenAI, anche quando un annuncio soddisfa i requisiti pubblicati relativi alle categorie e alla sicurezza.