The Pulse

AsiaPay testa i pagamenti vocali con gli esercenti asiatici

AsiaPay ha avviato una sperimentazione di Voice Pay, un’interfaccia di pagamento basata sull’IA che consente ai consumatori di confermare i pagamenti parlando in modo naturale. Il servizio collega le istruzioni vocali alle carte e ai portaf

AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato · 2026-09-24

Secondo le cifre citate da AsiaPay, mentre sperimenta una nuova interfaccia di pagamento per gli esercenti in Asia, il valore dei pagamenti vocali dovrebbe passare da 10,9 miliardi di dollari nel 2025 a 22,7 miliardi di dollari entro il 2030. Il fornitore di servizi di pagamento con sede a Hong Kong ha annunciato Voice Pay il 23 settembre, consentendo ai clienti di confermare gli acquisti parlando in modo naturale attraverso un telefono cellulare o un altro dispositivo supportato.

Voice Pay non introduce un nuovo portafoglio digitale o conto di pagamento. Il servizio collega un’istruzione vocale al metodo di pagamento scelto dal cliente, tra cui portafogli digitali e carte, mentre il suo motore di pagamento gestisce l’autenticazione, l’instradamento, la protezione dalle frodi e l’elaborazione delle transazioni. L’azienda presenta il prodotto come un livello di interazione vocale sovrapposto all’infrastruttura di pagamento esistente.

L’annuncio riguarda una sperimentazione del prodotto, non dimostra un’ampia adozione da parte degli esercenti né miglioramenti misurati nella conversione. Nel comunicato, AsiaPay non ha identificato esercenti clienti che utilizzino già il servizio, volumi di transazioni, specifici mercati di lancio o risultati della sperimentazione.

AsiaPay porta la voce al momento del pagamento

I clienti che usano Voice Pay possono parlare a un dispositivo mobile per confermare un acquisto, anziché completare ogni passaggio del pagamento attraverso un’interfaccia touch. AsiaPay descrive l’esperienza come utilizzabile a mani libere e pensata per gli acquisti quotidiani, con la carta o il portafoglio digitale selezionato che resta la fonte dei fondi.

«Il modo in cui i consumatori fanno acquisti sta cambiando, e così anche il modo in cui i pagamenti vengono elaborati dietro le quinte», ha dichiarato Joseph Chan, CEO di AsiaPay. «Con Voice Pay offriamo agli esercenti un’interfaccia vocale per un sistema di pagamento basato sull’IA che riduce gli ostacoli per i clienti e migliora i risultati economici delle imprese».

Chan ha affermato che le reti di pagamento e i fornitori di servizi di pagamento stanno integrando l’IA nelle proprie infrastrutture e nei propri servizi, descrivendo Voice Pay come la risposta di AsiaPay allo sviluppo del commercio agentico.

Accesso senza codice per gli esercenti già clienti di AsiaPay

Gli esercenti già clienti possono attivare Voice Pay senza interventi di sviluppo o modifiche ai propri sistemi, attraverso quella che AsiaPay chiama Zero-Code Enablement. I nuovi esercenti possono utilizzare un’integrazione del gateway basata su API sulle piattaforme di e-commerce supportate.

Il comunicato cita Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay, Alipay e Octopus tra i portafogli digitali e i servizi di pagamento compatibili. Il sistema include anche funzionalità di sicurezza biometriche e basate sulla tokenizzazione, afferma AsiaPay, sebbene l’annuncio non fornisca dettagli sull’implementazione sottostante, sul processo di verifica o sullo stato delle certificazioni.

I controlli antifrode dietro il comando vocale

L’istruzione di pagamento è solo la parte visibile del sistema proposto. Il backend di AsiaPay gestisce l’autenticazione dell’identità, l’instradamento del pagamento, la protezione dalle frodi e l’elaborazione dopo che il cliente ha parlato.

L’azienda afferma inoltre di aggiungere intelligenza alla valutazione del rischio di frode e all’instradamento, mentre i sistemi di pagamento abbandonano le regole fisse a favore di un’IA adattiva. Il comunicato non rivela i modelli utilizzati, i dati impiegati, i tassi di errore, i risultati in materia di frodi né il modo in cui il sistema gestisce comandi ambigui, conferme errate o voci non autorizzate.

AsiaPay cita il crescente uso della tecnologia vocale

Il comunicato di AsiaPay afferma che l’81% dei consumatori usa già la tecnologia vocale ogni settimana e che chi l’ha adottata per primo recupera il 35% dei carrelli abbandonati attraverso agenti vocali basati sull’IA. L’azienda presenta queste cifre come contesto di mercato, non come risultati della sperimentazione di Voice Pay.

La distinzione è importante per gli esercenti che valutano il servizio. AsiaPay sostiene che Voice Pay può ridurre gli ostacoli al momento del pagamento e migliorare la conversione, ma non riporta un confronto controllato con il pagamento convenzionale, un campione di clienti o una garanzia di prestazioni.

Le domande senza risposta sulla sperimentazione

Il pagamento tramite comando vocale pone questioni pratiche che vanno oltre il riconoscimento del parlato. Un servizio in produzione deve verificare che siano stati selezionati il cliente, l’importo, l’esercente e il metodo di pagamento corretti prima dell’autorizzazione, tenendo conto anche del rumore di fondo, degli accenti, dei dispositivi condivisi e dei comandi accidentali.

L’annuncio di AsiaPay offre agli esercenti una modalità di integrazione ed elenca i metodi di pagamento supportati, ma lascia aperta la questione dell’ambito operativo della sperimentazione. L’azienda non ha indicato quali esercenti partecipino, dove siano attive le transazioni, come venga registrato il consenso dei clienti o quanti pagamenti Voice Pay dovrebbe elaborare.

Per ora, l’annuncio definisce la direzione del prodotto di AsiaPay: un’interfaccia vocale collegata a carte e portafogli digitali che gli esercenti già usano. Le prossime evidenze arriveranno da implementazioni specificamente identificate, dati sulle transazioni e risultati documentati sulla sicurezza.

Leggi l’annuncio di AsiaPay su PR Newswire APAC.