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Amazon porta Alexa+ in India con hindi e hinglish
Amazon ha lanciato Alexa+ in India con il supporto dell’inglese, dell’hindi e dell’hinglish, inclusa la possibilità di passare da una lingua all’altra all’interno della stessa frase. L’assistente di IA generativa è disponibile tramite Early
AI.info Team ·
Amazon porta Alexa+ in India promettendo qualcosa che va oltre il rispondere alle domande: l’assistente dovrebbe capire come parlano le persone e poi svolgere attività tramite diversi servizi e dispositivi. Il lancio, annunciato il 16 settembre, include inglese, hindi e hinglish, con la possibilità di passare da una lingua all’altra all’interno della stessa frase.
Alexa+ è disponibile per i clienti indiani tramite Early Access. Amazon afferma che l’assistente può gestire acquisti, scoprire musica, organizzare impegni, pianificare pasti, controllare dispositivi domotici e svolgere altre attività tramite una conversazione naturale. «Alexa+ gestisce tutto attraverso una conversazione naturale», scrive Teena Sidana, responsabile nazionale di Alexa in India per Amazon, nell’annuncio dell’azienda.
Il lancio mette alla prova, in modo concreto, l’impegno di Amazon nel campo dell’IA per i consumatori: un assistente vocale è davvero in grado di passare dalla comprensione di una richiesta alla sua esecuzione? Secondo il resoconto tecnico della stessa Amazon, è questo l’aspetto più difficile, soprattutto nelle case indiane, dove rumori di sottofondo, accenti regionali, discorsi che mescolano lingue e contesto culturale spesso si presentano tutti nella stessa interazione.
Hindi, hinglish e passaggio da una lingua all’altra
Alexa+ debutta in India con il supporto di inglese, hindi e hinglish. Amazon afferma che gli utenti possono passare da una lingua all’altra a metà frase senza dover modificare un’impostazione o ripetere un comando in un’unica lingua.
L’azienda propone esempi che mescolano hindi e inglese e fanno riferimento a film indiani, musica, abitudini domestiche e acquisti. Alexa+ è inoltre progettata per capire espressioni come «dhai baje», che significa le 2:30, «ek paav», che significa 250 grammi, e termini hindi di parentela come «bhanja», «bhateeji», «jethani» e «devar». Amazon afferma che sono previste altre lingue indiane.
Questo lavoro va oltre la semplice traduzione dei comandi. In un resoconto separato sul progetto, Prasad Kapila, responsabile della tecnologia internazionale di Alexa, afferma che i team di Bangalore, Hyderabad, Pune e Chennai stanno sviluppando il riconoscimento vocale per le vere case indiane, modelli linguistici per l’hinglish che mescola più lingue e una sintesi vocale pensata per suonare familiare a livello locale. Amazon afferma che le tecniche sviluppate per l’India vengono applicate anche ad Alexa+ in altri mercati.
Dalla richiesta vocale al completamento di un’attività
Alexa+ è progettata per coordinare più azioni anziché fornire una sola risposta. Un utente può chiederle di consigliare un regalo, aiutarlo a ordinarlo, regolare un condizionatore, inviare un’email o creare una routine domotica che combini luci, tende, musica e Fire TV.
Il servizio funziona con prodotti per la domotica di marchi tra cui Atomberg, Qubo, Dreame e Wipro. Amazon elenca anche servizi di musica e video come Amazon Music, Spotify, Apple Music, JioSaavn, Prime Video e Netflix, per i quali si applicano i costi di abbonamento, ove previsti.
Amazon afferma che sono in arrivo ulteriori integrazioni con EazyDiner, Swiggy, District by Zomato, MakeMyTrip, HomeTriangle e TripAdvisor. L’azienda prevede inoltre di consentire gli ordini vocali tramite Amazon Now per generi alimentari e beni di prima necessità, ma questa funzionalità è descritta come in arrivo, non come disponibile al lancio.
Amazon vuole che Alexa+ agisca prima che gli utenti glielo chiedano
Il nuovo assistente è progettato per imparare le preferenze domestiche, le abitudini, i gusti musicali e di lettura e le restrizioni alimentari. Amazon afferma che l’identificazione vocale e visiva può aiutare Alexa+ a personalizzare le risposte per i diversi membri della famiglia, mentre la conoscenza dell’ora, della posizione e delle abitudini consolidate può attivare promemoria o azioni.
Questo approccio attribuisce al prodotto un ruolo più attivo rispetto alla prima Alexa, che per lo più aspettava una parola di attivazione e un comando. Secondo Amazon, Alexa+ potrebbe ricordare a qualcuno di spegnere le luci prima di andare a letto, segnalare un conflitto di impegni oppure abbassare le luci e avviare una playlist quando un residente torna a casa.
Queste funzionalità rendono anche più importanti i controlli sulla privacy. Amazon afferma che la dashboard Alexa Privacy consente agli utenti di rivedere ciò che Alexa ha sentito, controllare gli allegati condivisi e modificare per quanto tempo vengono conservate le registrazioni vocali. L’azienda presenta questi controlli come parte integrante della progettazione del prodotto, ma il lancio non fornisce verifiche indipendenti sull’accuratezza con cui il sistema identifica i membri della famiglia o anticipa le loro azioni.
Early Access è gratuito, ma il prezzo a lungo termine dipende dal piano
Alexa+ è gratuito per tutti i clienti indiani durante Early Access. I clienti possono verificare se ne hanno diritto tramite la pagina Alexa+ di Amazon; secondo l’azienda, chi acquista determinati nuovi dispositivi Echo o Fire TV ottiene invece l’accesso immediato.
Al termine di Early Access, Amazon afferma che Alexa+ resterà gratuito per i membri Prime. Per Prime Lite, Prime Shopping Edition e i clienti non Prime non è previsto il rinnovo automatico: potranno accedere all’assistente con un piano Prime oppure tramite un abbonamento autonomo al costo di 2.000 rupie al mese.
Amazon sta inoltre presentando nuovi dispositivi hardware pensati per il servizio. Echo Show 8, Echo Show 11, Echo Dot Max ed Echo Studio sono descritti come progettati appositamente per Alexa+, con maggiore potenza di elaborazione, più memoria, edge computing e sensori di nuova generazione.
L’India diventa un banco di prova per la strategia di Amazon sugli assistenti
Amazon afferma che nei 12 mesi precedenti i clienti indiani hanno interagito con Alexa più di 9 miliardi di volte, con milioni di interazioni ogni settimana. L’azienda aveva già introdotto funzionalità in hindi e hinglish nelle versioni precedenti di Alexa, ma Alexa+ associa queste capacità linguistiche all’IA generativa, alla personalizzazione e all’esecuzione di attività in più passaggi.
La differenza è importante perché una risposta fluente non equivale a un compito portato a termine. I team di ingegneria di Alexa in India affermano di lavorare sull’intera catena: riconoscere il parlato in case rumorose, preservare il significato quando si passa da una lingua all’altra, scegliere il servizio giusto e portare a termine la richiesta.
Per ora, l’offerta concreta è Early Access in inglese, hindi e hinglish, mentre il costo definitivo dipenderà dallo status Prime del cliente. La prossima sfida per Amazon sarà capire se le famiglie indiane useranno Alexa+ per qualcosa di più che sveglie, musica e luci intelligenti, e se si fideranno dell’assistente per gli acquisti, la pianificazione degli impegni e le prenotazioni che l’azienda vuole affidargli.