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Workato si integra con la piattaforma AGENTIC STAR di SoftBank

Workato ha annunciato un’integrazione MCP con AGENTIC STAR, la piattaforma di agenti di IA aziendali di SoftBank. Il collegamento è pensato per consentire agli agenti di utilizzare sistemi, dati e flussi di lavoro aziendali attraverso Worka

AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato · 2026-11-11

AGENTIC STAR, la piattaforma di agenti di IA aziendali di SoftBank, supporta ora un’integrazione con Workato attraverso il Model Context Protocol, ha annunciato Workato l’11 novembre. Il collegamento è pensato per consentire agli agenti sviluppati e gestiti sulla piattaforma di accedere attraverso Workato a sistemi, dati e processi aziendali, inclusi servizi cloud, sistemi dotati di API e ambienti on-premises.

Dalle istruzioni ai flussi di lavoro

AGENTIC STAR è una piattaforma per sviluppare e gestire agenti di IA aziendali. Secondo l’annuncio, è progettata per comprendere l’obiettivo aziendale di un utente e svolgere le attività necessarie, dalla pianificazione all’esecuzione.

Workato afferma che l’integrazione può aiutare le aziende a utilizzare i sistemi informatici esistenti, riducendo al contempo il lavoro di sviluppo necessario per collegare i singoli sistemi. L’azienda descrive il collegamento come un modo per estendere l’impiego degli agenti oltre la ricerca di informazioni e la generazione di contenuti, verso attività che coinvolgono più reparti e sistemi.

In questa configurazione, AGENTIC STAR interpreta e analizza le istruzioni degli utenti e le situazioni aziendali, mentre Workato gestisce i collegamenti ai sistemi aziendali e orchestra i flussi di lavoro. Un processo definito in Workato che coinvolge più sistemi può essere eseguito da AGENTIC STAR attraverso MCP.

Tra i sistemi che possono essere collegati figurano servizi cloud, applicazioni e database in ambienti on-premises. Possono inoltre comprendere sistemi dotati di API, nonché applicazioni e dati propri di un’azienda.

Esempi di attività degli agenti

Workato ha indicato la gestione delle richieste e l’assistenza informatica tra i possibili impieghi. Nell’esempio relativo all’assistenza, un agente analizzerebbe una richiesta e creerebbe un ticket attraverso Workato. Il processo comprenderebbe anche la notifica alla persona responsabile, la creazione delle attività correlate e la registrazione dello storico delle risposte.

Per le vendite e il servizio clienti, un agente potrebbe organizzare e analizzare materiali di vendita e informazioni sui clienti, per poi registrare i risultati in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti o in un sistema interno. Potrebbe anche creare attività di follow-up e condividere informazioni con le persone coinvolte.

L’azienda ha inoltre descritto l’utilizzo di Workato per collegare gli agenti ai sistemi aziendali e alle API che un’azienda ha sviluppato e gestisce autonomamente. Questo consentirebbe di integrare gli agenti nei processi specifici di quell’azienda.

Controlli ed espansione

Workato descrive la propria piattaforma come uno strumento che collega dati, applicazioni e processi distribuiti tra reparti e sistemi. Afferma che il personale che conosce il lavoro può automatizzare i processi senza scrivere codice, sotto il controllo del reparto informatico.

Secondo l’azienda, la piattaforma combina il ragionamento dell’IA con l’elaborazione basata su regole predefinite e integra nei flussi di lavoro la gestione dei permessi, le approvazioni e le verifiche. In dichiarazioni rilasciate in giapponese, il presidente di Workato Allan Teng ha affermato di aspettarsi che la combinazione con AGENTIC STAR aiuti le aziende a impiegare gli agenti in un maggior numero di attività aziendali, utilizzando al contempo gli ambienti informatici esistenti.

Workato intende sostenere l’espansione dei sistemi e dei processi aziendali accessibili da AGENTIC STAR. L’azienda afferma che più di 12.000 imprese utilizzano la sua piattaforma in tutto il mondo. Ha citato diversi utenti giapponesi, tra cui LIXIL, Yokogawa Electric e ORIX Bank.