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Vodafone Business UK sceglie Amdocs per le operazioni B2B agentiche
Vodafone Business UK ha scelto Amdocs per trasformare le proprie operazioni B2B utilizzando Amdocs aOS e una piattaforma unificata per i sistemi legacy di supporto al business. Il progetto mira a semplificare l’esperienza dei clienti e ad a
AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato ·
Amdocs ha annunciato il 3 novembre 2026 che Vodafone Business UK l’ha scelta per trasformare le operazioni B2B della divisione dedicata alle imprese. Il progetto utilizzerà Amdocs aOS, un sistema operativo agentico specializzato nelle telecomunicazioni, e mira a semplificare l’esperienza dei clienti e ad accelerare il lancio di prodotti e servizi.
I sistemi legacy migrano su un’unica piattaforma
Il programma consoliderà e aggiornerà diversi sistemi legacy di supporto al business, o BSS, su una piattaforma unificata basata sulle funzionalità BSS di Amdocs. Secondo Amdocs, aOS introdurrà capacità agentiche sia nell’implementazione sia nelle operazioni continuative, favorendo il passaggio a flussi di lavoro automatizzati che potranno evolversi nel tempo. L’azienda descrive la piattaforma come un modo per semplificare l’ambiente tecnologico di Vodafone Business, sostenendone al contempo la strategia di crescita.
Amdocs assumerà il ruolo di integratore di sistemi e partner tecnologico a lungo termine. Supervisionerà l’implementazione e supporterà il funzionamento e l’evoluzione della piattaforma nel tempo. L’annuncio descrive il lavoro come un’attività che comprende sia l’introduzione della piattaforma sia il suo utilizzo continuativo, anziché un aggiornamento una tantum dei sistemi.
I cambiamenti per i clienti sono l’obiettivo dichiarato
Vodafone Business afferma che i cambiamenti previsti per i clienti sono pratici: rendere i servizi più facili da acquistare, gestire e supportare. Il progetto è inoltre pensato per dare a Vodafone maggiore flessibilità nel rispondere alle mutevoli esigenze aziendali e introdurre nuove offerte. L’annuncio non associa a questi obiettivi una tempistica né traguardi di prestazione.
«La nostra ambizione è offrire a ogni cliente aziendale un’esperienza più semplice, veloce e coerente, sostenuta dalla migliore rete del Regno Unito e dalle giuste basi digitali», ha dichiarato Jon Ryan, direttore Business Enablement di VodafoneThree. «Insieme ad Amdocs, stiamo consolidando i nostri sistemi B2B e trasformando il nostro modo di operare, introducendo capacità agentiche in grado di automatizzare i flussi di lavoro, evolversi continuamente e rispondere alle mutevoli esigenze dei clienti. Questo ci aiuterà a servire meglio i nostri clienti e a creare una piattaforma più solida per la crescita».
Jon Ryan, direttore Business Enablement di VodafoneThree
Amdocs propone un passo oltre la sperimentazione dell’IA
Amdocs presenta il progetto di Vodafone Business come parte di un processo con cui i fornitori di servizi di comunicazione stanno introducendo l’intelligenza agentica nei sistemi operativi. L’annuncio presenta aOS, le capacità BSS e le competenze nelle telecomunicazioni come componenti del lavoro, indicando tra i risultati attesi tempi più rapidi di immissione sul mercato e un percorso più semplice per i clienti.
«I fornitori di servizi di comunicazione stanno andando oltre la sperimentazione con l’IA e si stanno concentrando su come integrare su larga scala l’intelligenza agentica nel cuore delle loro operazioni», ha dichiarato Anthony Goonetilleke, presidente del gruppo, Growth Horizons di Amdocs.
Anthony Goonetilleke, presidente del gruppo, Growth Horizons di Amdocs
Goonetilleke ha inoltre affermato che la partnership mira ad aiutare Vodafone Business a costruire un modello operativo in grado di rispondere più rapidamente alle mutevoli esigenze. Il comunicato presenta questi benefici come obiettivi del progetto, non come risultati già raggiunti.
Il contesto aziendale dichiarato dalle due società
VodafoneThree si descrive come un’azienda britannica di comunicazioni che offre servizi mobili, a banda larga e digitali a consumatori, imprese e organizzazioni del settore pubblico. La sua divisione Vodafone Business offre alle organizzazioni soluzioni di connettività, cloud, cybersicurezza e Internet delle cose. VodafoneThree afferma di investire 11 miliardi di sterline nella propria rete e nei propri servizi nell’arco di 10 anni.
Amdocs afferma di avere oltre 40 anni di esperienza al servizio delle aziende di comunicazioni, di gestire miliardi di transazioni al giorno e di aver registrato ricavi per 4,53 miliardi di dollari nell’anno fiscale 2025.