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Uber afferma che gli agenti di IA hanno prenotato quattro corse durante la settimana di Halloween
Uber ha dichiarato che gli agenti di IA hanno prenotato solo quattro corse durante la settimana di Halloween, mentre hanno effettuato 500 ordini su Uber Eats. La società ha riferito che, nella stessa settimana, su Uber e Uber Eats sono stat
AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato ·
Uber ha dichiarato che gli agenti di IA hanno prenotato solo quattro corse durante la settimana di Halloween. Nella stessa settimana la società ha gestito anche solo 500 ordini su Uber Eats effettuati da agenti di IA. Il direttore finanziario di Uber, Balaji Krishnamurthy, ha detto agli analisti che nello stesso periodo la società ha gestito circa 320 milioni di corse e ordini su Uber e Uber Eats.
L’amministratore delegato Dara Khosrowshahi ha descritto così l’adozione: «È ancora una fase molto, molto iniziale e finora stiamo vedendo un’adozione molto limitata». Ha aggiunto: «Sentite, speriamo che l’adozione aumenti». I dati mostrano che, sebbene gli agenti di IA abbiano effettuato ordini di cibo tramite Uber Eats, il loro utilizzo è rimasto ridotto rispetto al volume complessivo sulla piattaforma.
Gli agenti di IA iniziano a effettuare ordini tramite Uber
I numeri contenuti arrivano in un momento di crescente interesse per gli agenti di IA progettati per svolgere compiti per gli utenti, anziché limitarsi a rispondere alle domande. Diverse aziende hanno introdotto o offrono agenti, tra cui OpenAI, Anthropic, Google e SpaceXAI (Grok), accanto a startup più piccole.
Anche le startup specializzate nell’IA personale hanno attirato attenzione e investimenti. Instinct, fondata lo scorso anno, ha raccolto il suo più recente round di finanziamento sulla base di una valutazione di 10 miliardi di dollari. L’app Muse di Meta è diventata il mese scorso l’app numero 1 nell’App Store statunitense di Apple e ha superato i 10 milioni di utenti, secondo quanto riferito dalla stessa Meta. Meta ha dichiarato che molti utenti la utilizzavano per fare acquisti e concludere transazioni con le aziende.
Uber: prenotare nella sua app è già veloce
Khosrowshahi ha richiamato l’attenzione sul tempo che i clienti impiegano per completare le operazioni nelle app di Uber. Il tempo medio per prenotare una corsa nell’app Uber è di 50 secondi, ha detto. Ha citato anche i 90 secondi necessari per ordinare nuovamente un piatto preferito. Questi tempi brevi contribuiscono a spiegare perché un agente di IA non fa necessariamente risparmiare tempo ai clienti quando prenotano una corsa o ripetono un ordine di cibo.
Anche altre società quotate hanno riferito di un numero relativamente basso di ordini effettuati da agenti di IA. DoorDash ha dichiarato durante la telefonata sui risultati finanziari della settimana precedente di aver ricevuto finora solo poche centinaia di ordini di questo tipo, mentre la maggior parte dei clienti continua a effettuare ordini tramite l’app DoorDash.
Uber si aspetta che più assistenti di IA arrivino sulla sua piattaforma
Nonostante il numero ridotto di transazioni effettuate dall’IA, Khosrowshahi ha affermato di vedere un’opportunità per gli agenti di portare domanda sulla piattaforma di Uber. «Pensiamo che sia un’altra opportunità per raggiungere la nostra piattaforma. Riteniamo che avrà un effetto positivo netto sulla domanda nell’ecosistema», ha detto.
Khosrowshahi ha stimato che sul mercato fossero presenti circa otto grandi assistenti di IA e ha detto di aspettarsi che il loro numero superi i 10. «Tutte le aziende che sviluppano sistemi di IA stanno parlando con noi», ha affermato. I dati comunicati durante la telefonata sui risultati finanziari offrono una prima misura della frequenza con cui i clienti utilizzano questi sistemi per effettuare transazioni con Uber, anziché ordinare direttamente tramite le sue app.