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Il prossimo formato pubblicitario di ChatGPT di OpenAI: cliccare per chattare, non per andare su un sito
OpenAI ha presentato ad alcuni clienti selezionati un formato pubblicitario che, invece di indirizzare gli utenti a un sito web, li porta a conversare con l’agente IA di un brand all’interno di ChatGPT.
AI.info Team ·
OpenAI ha presentato ad alcuni clienti selezionati un nuovo tipo di annuncio per ChatGPT, che trasforma il clic su un annuncio in una conversazione con l’agente IA di un brand, invece di indirizzare gli utenti direttamente al sito web di un’azienda, secondo quanto riferito da Digiday in un articolo pubblicato il 14 settembre 2026.
Il formato è una prima versione di quella che OpenAI ha descritto come pubblicità nativa per l’IA: annunci progettati intorno al modo in cui le persone interagiscono con gli assistenti IA. Digiday ha visto il formato in un video e ne ha verificato il funzionamento.
Un clic sull’annuncio apre una chat con il brand
Il nuovo formato consente agli inserzionisti di associare a un annuncio un agente aziendale con il brand. Quando un utente clicca su un pulsante di invito all’azione, come «Chatta con noi», viene portato in una chat con il brand all’interno di ChatGPT, dove può interagire con l’agente IA dell’inserzionista.
È diverso dal formato pubblicitario di base che OpenAI mostra attualmente sotto le risposte di ChatGPT agli utenti con i piani Free e Go. Invece di usare l’annuncio come tramite per raggiungere una destinazione esterna, il nuovo formato trasforma l’annuncio stesso in un punto d’accesso a una conversazione con il brand.
La direttrice finanziaria di OpenAI, Sarah Friar, ha parlato di questa direzione durante la Communacopia and Technology Conference di Goldman Sachs a San Francisco, l’8 settembre. Ha descritto gli annunci attualmente mostrati sotto le risposte di ChatGPT come il «punto di partenza di base» e ha affermato che l’azienda stava già rilevando «prime indicazioni» di come potrebbe essere un formato pubblicitario più nativo per l’IA.
«Tutto questo prima ancora di aver davvero lanciato un formato che sia davvero connaturato all’IA»,
Sarah Friar, direttrice finanziaria di OpenAI
Wayfair sta testando Sponsored Agents
Non è chiaro quanti inserzionisti abbiano accesso al formato. Wayfair lo sta provando, secondo uno screenshot dell’annuncio visto da Digiday e una conferma del brand.
«Sì, Wayfair partecipa al progetto pilota Sponsored Agent di OpenAI per esplorare come il commercio conversazionale possa aiutare i clienti a prendere decisioni più consapevoli e sicure», ha dichiarato Morgan Brown, direttrice dei media a pagamento di Wayfair. «Sperimentiamo sempre nuove tecnologie che possano migliorare l’esperienza d’acquisto e questo progetto pilota ci aiuterà a definire il nostro approccio al commercio nativo per l’IA. Stiamo conducendo test su scala limitata, con misure di tutela relative all’accuratezza dei prodotti, alla trasparenza e al passaggio ai servizi di assistenza.»
Morgan Brown, direttrice dei media a pagamento di Wayfair
Il progetto pilota offre a Wayfair un ulteriore modo di interagire con i potenziali clienti, oltre a indirizzarli al proprio sito web. Le parole di Brown indicano che il retailer sta testando l’esperienza su scala limitata, concentrandosi sull’accuratezza dei prodotti, sulla trasparenza e sul momento in cui le conversazioni vengono passate al servizio clienti.
Farhad Divecha, CEO di gruppo di Accuracast, ha paragonato il formato agli annunci su Meta che indirizzano le persone a WhatsApp.
«È simile agli annunci di Meta che indirizzano le persone a WhatsApp», ha dichiarato Farhad Divecha, CEO di gruppo di Accuracast. «È un modo per aprire un canale di comunicazione con i potenziali clienti; gli inserzionisti possono poi selezionare quelli che devono parlare con il servizio clienti e con i commerciali oppure essere indirizzati alla pagina corretta per effettuare un acquisto.»
Farhad Divecha, CEO di gruppo di Accuracast
Gli inserzionisti stanno ancora valutando ChatGPT
Il test arriva mentre gli inserzionisti continuano a valutare ChatGPT come piattaforma pubblicitaria. Digiday ha riferito che gli inserzionisti che partecipano agli annunci di ChatGPT considerano generalmente il prodotto promettente, ma hanno detto che è troppo presto per trarre conclusioni definitive sul suo ruolo nei piani media. Gli investimenti sono quindi rimasti relativamente limitati e provengono da budget aggiuntivi o sperimentali.
Shamsul Chowdhury, vicepresidente senior dei media a pagamento di Zeno Group, ha affermato che per molti inserzionisti il ritorno sull’investimento non ha ancora giustificato una spesa più ampia.
«È comprensibile che OpenAI stia aprendo i propri prodotti pubblicitari», ha dichiarato Shamsul Chowdhury, vicepresidente senior dei media a pagamento di Zeno Group. «È una nuova piattaforma molto in voga tra gli inserzionisti, ma nella maggior parte dei casi il ROI semplicemente non è stato all’altezza.»
Shamsul Chowdhury, vicepresidente senior dei media a pagamento di Zeno Group
Il nuovo formato potrebbe offrire un’esperienza d’acquisto all’interno della piattaforma, in particolare per i retailer. Solleva anche una domanda: i brand traggono vantaggio dal trattenere un potenziale cliente all’interno di ChatGPT invece di indirizzarlo al proprio sito web?
In genere, i retailer vogliono ottenere dati sui clienti dai propri siti, ma i percorsi d’acquisto dei consumatori possono svolgersi su più piattaforme. Il formato di OpenAI con agenti associati ai brand offre agli inserzionisti un altro modo per contendersi l’attenzione e la spesa dei consumatori in un ambiente conversazionale.
OpenAI non ha risposto alla richiesta di commento di Digiday.