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OpenAI documenta i limiti sui dispositivi per cinque piani ChatGPT
Il Centro assistenza di OpenAI afferma che i limiti sui dispositivi si applicano a ChatGPT Go, Plus e a tre livelli di Pro, mentre sono esclusi il piano Free e i piani per gli spazi di lavoro. Le indicazioni aggiornate spiegano come le rest
AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato ·
Cinque piani ChatGPT a pagamento sono soggetti ai limiti sui dispositivi documentati da OpenAI, ma l’azienda non precisa quanti account o abbonamenti facciano scattare un blocco. In una guida del Centro assistenza indicata come aggiornata il 30 ottobre, OpenAI elenca ChatGPT Go, Plus, Pro 100, Pro 200 e Pro 500 tra i piani interessati. I piani Free, Business, Enterprise ed Edu non vengono conteggiati ai fini del limite sui dispositivi.
Cinque piani soggetti a un controllo sui dispositivi
La guida descrive due restrizioni: limiti sulle carte, che possono bloccare l’acquisto di un nuovo abbonamento, e limiti sui dispositivi, che possono impedire l’uso di un account a pagamento su un determinato dispositivo. OpenAI presenta entrambi come misure di tutela della privacy e della sicurezza contro l’associazione di troppi abbonamenti alla stessa carta o allo stesso dispositivo. L’azienda non pubblica una soglia per nessuna delle due restrizioni.
La regola sui dispositivi è distinta dal numero di account a cui una persona può accedere contemporaneamente e dai limiti di ChatGPT sul passaggio da un account all’altro. Uscire da un account non garantisce quindi che un altro account a pagamento funzioni sullo stesso dispositivo. OpenAI afferma che un utente può visualizzare il messaggio «Limite di dispositivi raggiunto» al momento dell’accesso o essere disconnesso in un secondo momento, anche se l’acquisto dell’abbonamento è andato a buon fine e l’account inizialmente funzionava.
«Troppi abbonamenti associati a questa carta o a questo dispositivo. Non possiamo completare l’acquisto.»
OpenAI Help Center
Un acquisto bloccato non è un rifiuto della banca
OpenAI distingue il messaggio relativo alla propria restrizione dal rifiuto di un pagamento da parte della banca. Secondo l’azienda, un avviso di troppi abbonamenti durante il pagamento significa che l’acquisto è stato bloccato da un limite sulla carta o sul dispositivo; un distinto messaggio di rifiuto della carta va invece trattato come un problema di pagamento.
Metodi di pagamento e dispositivi condivisi possono avere conseguenze per chi usa account separati. OpenAI afferma che una carta usata da più persone può raggiungere il limite previsto per gli acquisti, mentre un dispositivo domestico o pubblico può raggiungere un limite anche quando ogni persona ha il proprio account. L’azienda consiglia agli utenti interessati di informare l’assistenza della carta o del dispositivo condiviso e di fornire dettagli soltanto sul proprio account.
Le opzioni di rimborso dipendono da dove l’utente ha pagato
Chi visualizza l’avviso sul dispositivo può accedere a un altro account consentito di sua proprietà oppure, se vuole interrompere l’abbonamento interessato, annullarlo e chiedere un rimborso. Per gli acquisti fatturati tramite ChatGPT o Google Play, OpenAI offre un’opzione di annullamento e rimborso; i clienti Apple devono annullare e richiedere i rimborsi tramite Apple.
Queste procedure non garantiscono che un altro account o acquisto diventi idoneo. OpenAI avverte inoltre che gli abbonamenti acquistati prima dell’entrata in vigore delle restrizioni possono proseguire grazie a un’eccezione per gli abbonamenti esistenti, ma annullarne uno non garantisce che l’acquisto di un abbonamento sostitutivo vada a buon fine. Per gli abbonamenti sottoscritti direttamente tramite ChatGPT e Google Play, l’annullamento previsto per questa restrizione interrompe immediatamente l’accesso a pagamento quando va a buon fine.
I crediti non eliminano le restrizioni sugli account
Per gli utenti che hanno bisogno di un maggiore utilizzo su un account a cui possono ancora accedere, OpenAI indica la possibilità di acquistare crediti ove consentito o di attendere il ripristino dei limiti di utilizzo. La disponibilità dei crediti dipende dall’account, dal piano, dall’area geografica e dalla funzionalità, e i crediti si applicano solo agli utilizzi idonei dopo il raggiungimento dei limiti inclusi. Non combinano gli abbonamenti, non trasferiscono l’utilizzo tra account e non eliminano una restrizione sulla carta o sul dispositivo.
La pagina di assistenza chiede agli utenti che richiedono una verifica di fornire l’avviso o uno screenshot con i dati sensibili oscurati, l’account interessato e il metodo di accesso, il piano e la piattaforma coinvolti e il momento in cui si è verificato il problema. Gli utenti devono anche indicare se è stato loro addebitato un importo e includere, se pertinente, una ricevuta o un riferimento dell’ordine. OpenAI li invita a non inviare password, codici monouso o dati completi della carta di pagamento.