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Kastle raccoglie 24 milioni di dollari per integrare lavoratori IA nei sistemi di credito

Kastle raccoglie 24 milioni di dollari in un round di serie A guidato da Insight Partners per espandere la sua piattaforma di lavoratori IA per banche e istituti di credito. Secondo la società, i suoi agenti hanno elaborato transazioni per

AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato · 2026-09-17

Gli agenti IA di Kastle hanno elaborato transazioni per oltre 1,8 miliardi di dollari, secondo la società. La startup specializzata nel credito al consumo usa questo dato per sostenere una tesi più ampia: le banche possono impiegare lavoratori software nei sistemi operativi esistenti senza sostituire l’infrastruttura che hanno impiegato anni a costruire.

La società di San Francisco ha annunciato il 17 settembre di aver raccolto 24 milioni di dollari in un round di finanziamento di serie A guidato da Insight Partners. Y Combinator e Commerce Ventures, che avevano già sostenuto Kastle, hanno continuato a partecipare. Fifth Wall, insieme a un gruppo di fondatori e dirigenti dei servizi finanziari, è entrata tra i nuovi investitori.

Kastle prevede di usare i fondi per ampliare i team di ingegneria, prodotto e commercializzazione, potenziare la piattaforma e accelerarne l’adozione da parte di banche e altre istituzioni finanziarie in tutto il Nord America. La società si concentra inizialmente sul credito al consumo, dove le richieste di prestito, i pagamenti, la gestione dei prestiti e il recupero crediti passano spesso tra sistemi legacy, contact center e team operativi che lavorano manualmente.

Kastle ha annunciato il finanziamento in un comunicato aziendale distribuito tramite PR Newswire.

Un test da 1,8 miliardi di dollari per l’IA nelle operazioni di credito

Kastle non propone la sua piattaforma come sostituto dei sistemi centrali di una banca. I suoi agenti sono progettati per operare nell’infrastruttura esistente, eseguire flussi di lavoro ad alto volume e mantenere aggiornati i sistemi di registrazione. Secondo la società, questo approccio consente alle istituzioni di aggiungere capacità di IA senza affrontare una migrazione pluriennale verso un nuovo stack tecnologico.

La piattaforma è destinata ad attività che gli istituti di credito già svolgono attraverso processi e controlli consolidati. Kastle descrive un modello ibrido in cui gli agenti IA gestiscono le attività ripetibili, mentre i dipendenti si occupano dei casi che richiedono capacità di giudizio, competenza, empatia e relazioni con i clienti.

Questa distinzione è importante nel credito perché il lavoro è sia ripetitivo sia regolamentato. Un sistema che risponde alla domanda di un mutuatario ma non è in grado di aggiornare la relativa pratica, seguire una procedura approvata o trasferire un caso complicato a una persona aggiungerebbe un altro livello di software, anziché ridurre il carico di lavoro operativo.

La «terza via» di Rishi Choudhary per le banche

Rishi Choudhary, cofondatore e amministratore delegato di Kastle, ha presentato la proposta della società come un’alternativa a due scelte poco allettanti: accettare i limiti delle operazioni basate su sistemi legacy o sostituire i sistemi su cui si fonda l’attività.

«Per anni, alle imprese è stata di fatto presentata una falsa scelta: accettare i limiti delle operazioni basate su sistemi legacy o affrontare una lunga e rischiosa sostituzione dei sistemi al centro della loro attività», ha dichiarato Rishi Choudhary, cofondatore e amministratore delegato di Kastle. «Kastle crea una terza via. Offriamo alle istituzioni finanziarie una forza lavoro IA in grado di operare nei sistemi che già possiedono, così che possano cogliere i benefici dell’IA oggi, non tra cinque anni».

Choudhary ha affermato che Kastle ritiene che il suo modello possa diventare un modo per le grandi istituzioni di adottare l’IA mantenendo in vigore i controlli operativi esistenti. Il comunicato non identifica le banche che usano la piattaforma, ma afferma che Kastle supporta già il lavoro di alcune delle più grandi imprese e banche al mondo.

Agenti per la gestione dei prestiti, il recupero crediti e la conformità

Il sito di Kastle elenca agenti specializzati nell’assistenza agli addetti ai prestiti, nel recupero crediti, nella conformità normativa, nella gestione dei prestiti e nella mitigazione delle perdite. Secondo la società, i suoi agenti possono rispondere alle richieste dei mutuatari tramite voce, SMS, email e chat, e completare transazioni approvate anziché limitarsi a mettere i clienti in coda.

La piattaforma si collega ai sistemi di contact center, elaborazione dei pagamenti e gestione dei prestiti degli istituti di credito. Gli agenti si allineano alle procedure operative standard esistenti, mentre gli strumenti di monitoraggio tengono traccia delle prestazioni e della soddisfazione dei clienti e consentono ai team di apportare aggiornamenti senza scrivere codice.

La conformità normativa è centrale nella proposta del prodotto. Kastle indica il Fair Debt Collection Practices Act, il Truth in Lending Act, il Real Estate Settlement Procedures Act e il Telephone Consumer Protection Act tra i quadri normativi integrati nella sua piattaforma. Il sito della società afferma inoltre che i suoi agenti sono progettati per mantenere il lavoro all’interno dei flussi approvati dai team che si occupano dei prestiti.

Insight Partners sostiene una scommessa più mirata sull’IA per le imprese

Rebecca Liu-Doyle, managing director di Insight Partners, ha affermato che le istituzioni finanziarie hanno bisogno di sistemi che portino a termine il lavoro, anziché creare un’altra interfaccia da gestire per i dipendenti.

«Le istituzioni finanziarie non hanno bisogno di un altro livello di software che crei più lavoro per i loro team. Hanno bisogno di un’IA in grado di completare il lavoro in modo affidabile, garantendo al tempo stesso la conformità normativa», ha dichiarato Rebecca Liu-Doyle, managing director di Insight Partners.

L’investimento di Insight colloca Kastle tra le startup che puntano a risolvere i colli di bottiglia operativi che rendono difficile l’adozione dell’IA nei servizi finanziari. La società ha scelto un punto di partenza circoscritto, il credito al consumo, anziché presentare una piattaforma di agenti per uso generale destinata a ogni reparto di una banca.

Un precedente profilo aziendale di Kastle pubblicato da Y Combinator descrive la startup come fondata nel 2024 da Choudhary e Nitish Poddar. Secondo il profilo, la società ha iniziato con agenti IA vocali e via SMS per il credito ipotecario, impiegati anche nella riscossione dei pagamenti, nelle risposte alle domande sui prestiti e nella qualificazione delle nuove richieste.

La prossima espansione si misura nelle adozioni

L’annuncio del finanziamento di Kastle non indica la valutazione della società, i ricavi né il numero di clienti. Non rivela nemmeno quanti agenti siano attivi o come il totale dichiarato delle transazioni sia distribuito tra istituti di credito e casi d’uso.

Il piano immediato della società è più concreto: assumere personale per i team di ingegneria, prodotto e vendite, migliorare la piattaforma e portare i suoi agenti a un maggior numero di banche e istituzioni finanziarie in Nord America. Per Kastle, il finanziamento trasforma gli 1,8 miliardi di dollari elaborati attraverso i suoi sistemi in un argomento a favore dell’espansione dai singoli flussi di lavoro del credito verso una forza lavoro IA più ampia per le operazioni bancarie.