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La FTC invia rimborsi per 15,8 milioni di dollari a 2,1 milioni di clienti di Cleo AI
La FTC afferma che invierà oltre 15,8 milioni di dollari a 2.124.796 clienti di Cleo AI che hanno pagato per anticipi immediati di denaro ammessi al rimborso. I clienti idonei riceveranno una comunicazione via email entro il 26 ottobre; l’a
AI.info Team · Scritto con l’IA ·
Oltre 2,12 milioni di clienti sono idonei
La Federal Trade Commission afferma che distribuirà oltre 15,8 milioni di dollari a 2.124.796 clienti di Cleo AI che hanno pagato per anticipi immediati di denaro ammessi al rimborso. L’agenzia ha annunciato i pagamenti l’8 ottobre 2026 e afferma che i clienti idonei riceveranno un’email entro il 26 ottobre. L’avvio dei pagamenti tramite PayPal è previsto per il 27 ottobre.
Secondo la FTC, i destinatari avranno 30 giorni per riscuotere il pagamento tramite PayPal. L’agenzia indica Rust Consulting Inc. come responsabile della gestione dei rimborsi e fornisce il numero 877-788-4958 per domande sui pagamenti. L’annuncio non precisa quanto riceverà ciascuna persona: i clienti dovrebbero quindi controllare la propria comunicazione di pagamento anziché presumere che l’importo sia uguale per tutti.
La causa riguardava gli importi degli anticipi, i tempi di erogazione e le disdette
Nella denuncia presentata nel marzo 2025, la FTC sosteneva che Cleo pubblicizzasse la possibilità di ottenere anticipi di «centinaia di dollari», sebbene quasi nessun cliente ricevesse importi vicini a quelli promessi negli annunci. L’agenzia sosteneva inoltre che l’app addebitasse un costo aggiuntivo per anticipi in giornata o immediati che potevano arrivare il giorno successivo e rendesse difficile disdire gli abbonamenti.
Christopher Mufarrige, all’epoca direttore del Bureau of Consumer Protection della FTC, ha dichiarato che i consumatori «hanno scoperto di aver ricevuto molto meno delle centinaia di dollari promesse negli annunci». L’ordinanza giudiziaria concordata vieta a Cleo di fornire informazioni false sugli importi degli anticipi disponibili, sui tempi di erogazione, sulle commissioni e sulle possibilità di disdetta. Impone inoltre informazioni chiare sugli abbonamenti, il consenso informato prima degli addebiti e un metodo semplice per disdire.
Il rimborso segue un accordo da 17 milioni di dollari
Secondo l’annuncio dell’agenzia del 2025, Cleo ha accettato di pagare 17 milioni di dollari per chiudere la causa intentata dalla FTC. La distribuzione attuale supera i 15,8 milioni di dollari; nell’ultimo comunicato, la FTC non spiega la differenza tra questo importo e la cifra dell’accordo. L’ordinanza precisa che Cleo non ammette né nega le accuse contenute nella denuncia, fatta eccezione per i fatti necessari a stabilire la competenza del tribunale.
La distinzione è importante: l’annuncio dei rimborsi della FTC riguarda il denaro inviato ai clienti interessati, mentre gli atti della causa precedente descrivono le accuse e i termini dell’accordo. L’ordinanza impone inoltre a Cleo di fornire le informazioni sui clienti necessarie per gestire i rimborsi. La FTC afferma che i clienti idonei non devono pagare alcuna commissione né fornire informazioni sul proprio conto per ricevere un pagamento.
Verificare il messaggio prima di accettare un pagamento
I clienti che ritengono di avere diritto a un rimborso dovrebbero attendere l’email della FTC entro la scadenza del 26 ottobre prevista per le comunicazioni e seguire le istruzioni per riscuotere gli eventuali pagamenti tramite PayPal emessi a partire dal 27 ottobre. Chi ha dubbi su un messaggio può contattare Rust Consulting al numero 877-788-4958. La FTC avverte che non chiederà alle persone di inviare denaro o comunicare informazioni sul proprio conto per ottenere un rimborso.
In questo annuncio, la FTC non ha detto se prevede un’altra tornata di pagamenti ai clienti di Cleo. Per ora, il calendario indicato dall’agenzia è preciso: comunicazioni ai clienti idonei entro il 26 ottobre, avvio dei pagamenti tramite PayPal il 27 ottobre e 30 giorni per riscuotere ciascun pagamento.