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Flai raccoglie 27 milioni di dollari: la sua IA fissa oltre 50.000 appuntamenti al mese per i concessionari
Flai ha raccolto 27 milioni di dollari in un round di Serie A guidato da Base10 Partners, mentre il suo software di IA ha iniziato a fissare oltre 50.000 appuntamenti al mese per le vendite e l’assistenza nelle concessionarie auto. La start
AI.info Team · Scritto con l’IA ·
Flai afferma che la sua IA può farsi carico di una parte maggiore del lavoro amministrativo delle concessionarie, ma nella descrizione del prodotto traccia un limite dove serve il giudizio umano. È su questa distinzione che si gioca il prossimo passo dell’azienda: il 6 ottobre 2026 Flai ha annunciato un round di Serie A da 27 milioni di dollari e presentato un CRM progettato nativamente per l’IA, pensato per gestire più delle sole conversazioni con i clienti.
Il round è stato guidato da Base10 Partners, con la partecipazione di Toyota Ventures, First Round Capital, Y Combinator, The Friedkin Group e Findlay Automotive Group. Flai afferma che il suo software fissa ogni mese oltre 50.000 appuntamenti tra vendite e assistenza e che l’azienda è cresciuta di oltre 20 volte nell’ultimo anno.
Dalle telefonate alle azioni concrete
Flai ha iniziato automatizzando le comunicazioni delle concessionarie, tra cui telefonate, email e messaggi di testo. Ora il suo software risponde ai clienti, gestisce campagne di contatto, ricontatta i potenziali clienti e fissa appuntamenti. L’azienda afferma di servire centinaia di concessionarie, tra cui oltre il 20% dei 50 maggiori gruppi di concessionari degli Stati Uniti.
In un’intervista a TechCrunch, l’amministratore delegato Ari Polakof ha descritto il ruolo sempre più ampio del prodotto: «Certo, rispondiamo alle telefonate, ma ricontattiamo i clienti e avvisiamo la dirigenza ogni volta che deve esaminare qualcosa, magari perché un cliente è arrabbiato, oppure perché avete dimenticato di rispondere o gli avete promesso qualcosa per la settimana prossima» Ari Polakof, amministratore delegato di Flai, a TechCrunch.
Il CRM punta a fare più che tenere traccia delle attività
Il nuovo Service and Sales CRM di Flai si basa su agenti di IA che, secondo l’azienda, possono individuare opportunità mancate, segnalare problemi operativi e suggerire soluzioni per i casi riguardanti i clienti. Quando è possibile automatizzare il passo successivo, afferma Flai, il sistema può contattare i clienti, programmare visite e aggiornare il software della concessionaria. Quando una situazione richiede il giudizio umano, invece, l’azienda afferma che il sistema invia al membro del personale interessato le informazioni di contesto e un’azione consigliata.
La distinzione conta perché la proposta del CRM va oltre l’organizzazione dei dati dei clienti o la creazione di promemoria. Secondo Flai, i suoi agenti dovrebbero svolgere le attività di routine, oltre a individuarle, e passare a una persona le situazioni che ne richiedono l’intervento. L’azienda prevede di usare i nuovi fondi per ampliare i team di prodotto e ingegneria, approfondire le integrazioni e aggiungere flussi di lavoro che il software possa gestire.
Le dichiarazioni sulla crescita e la scommessa sulle concessionarie
TechCrunch ha riferito che Flai lavora con più di 10 dei 50 maggiori gruppi di concessionari del Paese e che Polakof ha attribuito un aumento dei ricavi di 20 volte alla crescita dell’ultimo anno. Polakof ha detto alla testata che metà dei ricavi dell’azienda provenienti da nuovi clienti arriva tramite segnalazioni. Flai afferma inoltre che il software può diventare operativo in una concessionaria 10 giorni dopo la firma del contratto.
La scommessa dell’azienda è che per le attività delle concessionarie serva più di un assistente generico: il suo software deve collegare le conversazioni con i clienti ai sistemi dei concessionari e ai flussi di lavoro specifici di ciascun punto vendita. Flai afferma che i finanziamenti la aiuteranno ad assumersi la responsabilità di una parte maggiore di questo lavoro. Per ora, la misura più chiara della sua diffusione è il numero di appuntamenti che dichiara di fissare ogni mese: oltre 50.000.