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Dextr AI raccoglie 6,7 milioni di dollari per ampliare i suoi agenti per hotel
Dextr AI ha raccolto 6,7 milioni di dollari in un round seed guidato da Elevation Capital, con la partecipazione di Foundation Capital. La startup di San Francisco intende usare i fondi per assumere ingegneri, ampliare le integrazioni softw
AI.info Team ·
Un hotel che utilizza Daisy, l’agente vocale di Dextr AI, gestisce tramite il sistema prenotazioni per un valore compreso tra 100.000 e 300.000 dollari al mese, ha dichiarato a Crunchbase News l’amministratore delegato Sajid Shariff. Il 24 settembre la startup di San Francisco ha annunciato un round seed da 6,7 milioni di dollari per ampliare gli agenti che vende agli hotel e ad altri operatori del settore dell’ospitalità.
Il round è stato guidato da Elevation Capital, con la partecipazione di Foundation Capital. Dextr intende destinare i fondi all’assunzione di ingegneri che lavorino direttamente con i clienti, all’aggiunta di integrazioni software e allo sviluppo di altri agenti. Secondo Crunchbase News, si tratta del primo round istituzionale della società.
Dai messaggi degli ospiti alla gestione dell’hotel
Dextr ha iniziato con Alfred, un agente che risponde alle domande degli ospiti e li assiste nelle procedure di check-in e check-out. Dopo averlo introdotto negli hotel, la società ha aggiunto Daisy, che gestisce le chiamate in arrivo e le prenotazioni. Da allora i suoi prodotti si sono estesi alle prenotazioni di gruppo e alla gestione del personale, con l’obiettivo di collegare tra loro le attività di una struttura.
Per esempio, quando un ospite rifiuta il servizio di pulizia, le informazioni raccolte da un agente per la gestione degli ospiti potrebbero arrivare a un agente operativo e contribuire a modificare i turni del personale. Dextr descrive anche un flusso di lavoro per gli arrivi in tarda serata, in cui Daisy verifica una prenotazione e fornisce le istruzioni per entrare, mentre Alfred si occupa dell’arrivo dell’ospite. Shariff ha detto che alcune strutture potrebbero usare gli agenti per gestire i check-in in tarda serata, invece di coprire con personale un turno notturno alla reception; secondo la sua stima, in un mercato come quello californiano questo turno può costare dai 70.000 agli 80.000 dollari all’anno.
«Ogni struttura, ogni operazione in questo settore è diversa»,
Sajid Shariff, amministratore delegato di Dextr AI, a Crunchbase News
Doss aggiunge un livello di comando agli agenti
Insieme all’annuncio del finanziamento, Dextr ha presentato Doss Gen 1, un livello di comando che consente ai dipendenti del settore dell’ospitalità di impartire istruzioni ai suoi agenti di IA tramite testo o voce. La società afferma che il sistema include autorizzazioni basate sui ruoli, un registro di controllo e strumenti pensati per mantenere uniformi le operazioni in un portafoglio di strutture. Shariff ha dichiarato a Crunchbase News che i dipendenti possono «chiamarlo», parlargli o scrivergli, senza dover imparare una nuova sequenza di passaggi software.
Secondo Dextr, i suoi agenti gestiscono più di 1 milione di interazioni al mese in centinaia di strutture. Tra i clienti figurano hotel indipendenti e strutture che operano con i marchi Hilton, Wyndham, Best Western e IHG, oltre a centri prenotazioni, case vacanza e attività ricettive all’aperto. La clientela dichiarata dalla società comprende strutture che vanno da una con 21 camere a una con 550.
Le dichiarazioni sulla crescita non sono accompagnate dai dati sui ricavi
Dextr applica abbonamenti basati sulle dimensioni della struttura e sugli agenti utilizzati, con tariffe legate all’uso per alcuni agenti, ha dichiarato Shariff a Crunchbase News. Ha detto che i ricavi ricorrenti annuali erano cresciuti di circa il 20%-30% mese su mese, ma ha rifiutato di fornire dati su ricavi, redditività o valutazione. Questi tassi di crescita sono dichiarati dalla società; l’annuncio del finanziamento non rivela la valutazione del round.
La società afferma di aver trascorso gran parte dell’anno scorso conducendo progetti pilota, prima che la crescita accelerasse in primavera. Secondo Crunchbase News, il team è passato da tre a 21 persone. I nuovi fondi sono destinati a più ingegneri a contatto con i clienti, a un maggior numero di integrazioni e ad altri agenti: un lavoro che metterà alla prova la capacità di Dextr di estendere i suoi strumenti per le prenotazioni e i servizi agli ospiti fino a integrarli nelle operazioni alberghiere.