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Cerillion rilascia la versione 26.2 con funzionalità di IA agentica ampliate
Cerillion ha reso generalmente disponibile la versione 26.2 della sua suite BSS/OSS, con IA agentica per l’assistenza clienti, la configurazione dei servizi e la progettazione dei prodotti. La versione aggiunge anche strumenti predittivi pe
AI.info Team · Scritto con l’IA · verificato ·
Cerillion afferma che la versione 26.2 del suo software estende l’IA agentica ai software gestionali e operativi per le telecomunicazioni, mentre il suo stack di IA comprende la governance dei modelli e l’accesso controllato alle API. L’azienda ne ha annunciato la disponibilità generale il 4 novembre 2026. La versione estende l’IA all’assistenza clienti, alla configurazione dei servizi, alla progettazione dei prodotti e alla previsione dell’abbandono dei clienti.
Agenti per l’assistenza clienti e la configurazione dei servizi
Il Customer Care Agent di Cerillion aiuta i team di assistenza a trovare informazioni sui clienti e sui servizi, a risolvere le richieste e a scegliere l’azione successiva. L’azienda afferma che lo strumento è progettato per favorire un servizio più rapido e uniforme e ridurre la formazione necessaria per l’inserimento di nuovi utenti. Il suo Service Configuration Agent estende l’automazione agentica a una gamma più ampia di attività complesse di configurazione dei servizi e dei sistemi.
Cerillion afferma che lo strumento di configurazione è pensato per ridurre il lavoro manuale e la dipendenza da competenze specialistiche, nonché per accelerare l’introduzione di servizi e integrazioni di rete. Per i team di prodotto, una funzione di creazione di pacchetti che tiene conto della concorrenza utilizza informazioni sulle offerte concorrenti per orientare la progettazione dei pacchetti all’interno di Enterprise Product Catalogue. Secondo l’azienda, la funzione può aiutare i team a creare offerte differenziate e a rispondere più rapidamente ai cambiamenti del mercato.
La versione aggiunge anche modelli predittivi che identificano i clienti a maggior rischio di abbandono. Cerillion afferma che i modelli hanno dato buoni risultati nei progetti pilota con i clienti e che i punteggi di rischio di abbandono possono supportare campagne e offerte mirate attraverso il suo Promotions Engine.
Cerillion abbina gli strumenti agentici alla governance dei modelli
Le funzionalità di IA utilizzano AI Management Centre, MCP Server e Agent2Agent Server di Cerillion. L’azienda afferma che i fornitori di servizi di comunicazione possono utilizzare le capacità di IA di Cerillion, collegare gli investimenti in IA interni o di terze parti, oppure combinare questi approcci nel suo stack di IA. AI Management Centre offre una governance centralizzata dei modelli, mentre MCP Server consente l’accesso controllato alle Open APIs di Cerillion attraverso la sua architettura Progressive Discovery.
Cerillion afferma che Agent2Agent Server supporta flussi di lavoro coordinati e articolati in più passaggi tra agenti e sistemi. Brian Coombs, direttore di prodotto di Cerillion, ha collegato le capacità di IA del software ai controlli necessari per l’uso operativo:
«Cerillion 26.2 dimostra come l’IA avanzata possa offrire valore concreto in tutto il BSS/OSS, dal miglioramento dell’assistenza e della fidelizzazione dei clienti all’accelerazione dell’innovazione di prodotti e servizi», «Poiché queste capacità sono integrate nella nostra architettura di prodotto aperta e basata su standard, i clienti possono adottarle con la governance, la sicurezza e il controllo richiesti per le operazioni essenziali».
Brian Coombs, direttore di prodotto, Cerillion
Un ambiente di lavoro per il catalogo e un’interfaccia di tariffazione 5G
Enterprise Product Catalogue si arricchisce di Dynamic Catalogue Workspace, un ambiente basato su griglia per confrontare e aggiornare strutture complesse di prodotti, pacchetti e prezzi. Le modifiche possono essere applicate direttamente nella griglia. La versione aggiunge inoltre un’interfaccia Nchf nativa al Convergent Charging System di Cerillion per la tariffazione del 5G standalone.
Cerillion afferma che l’interfaccia Nchf consente alle interfacce di tariffazione basate su REST e a quelle Diameter di coesistere in un’unica installazione. L’azienda descrive questa soluzione come un percorso di migrazione al 5G standalone che continua a supportare le reti ibride.
TM Forum aggiunge una certificazione per il catalogo
Enterprise Product Catalogue di Cerillion ha ottenuto la certificazione TM Forum ODA Component Certification per TMFC001 Product Catalog Management. Cerillion afferma che dalla versione 26.1 ha aggiunto 15 certificazioni TM Forum Real World Open API, portando il totale a 47 presso sette clienti. Secondo l’azienda, questo totale è superiore a quello di qualsiasi altro fornitore indipendente di BSS/OSS.